淘宝如何举报可疑订单?可疑订单​检测工具的作用

对于淘宝商家来说,最为开心的事情就是收到消费者的订单,但是,如果是竞争对手恶意刷单或者诈骗分子的单子,那就很不受欢迎了。如果我们发现了可疑订单,该去哪里投诉呢?

淘宝如何举报可疑订单?可疑订单检测工具的作用

一、如何举报可疑订单?

1、登录淘宝卖家账号,然后进入卖家中心,查看自己店铺收到的评价,如果有恶意差评,那么如图所示,点击卖家地图,找到”规蜜”。

2、进入规蜜后,可以看到有两个选项 ,一个是“”预警“”,预警是如果有支付宝未实名认证或者手机号填写不符合正常情况,被淘宝默认为可疑订单,如果有这种情况直接按步骤处理就可以,还有一个是“”投诉“”,我们点击投诉进入,投诉页面。如图所示

3、根据不同场景选择不同投诉类型,举例,如果是买家恶意差评,并威胁买家,留下证据后选择“不合理评价”点击投诉,当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是可以投诉的,步骤也一样。

4、最后一步是填入要投诉买家下单的订单号,选择场景是“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”并选择提交。如图所示。投诉完成后等待就可以了,一般很快就解决了!

二、淘宝可疑订单检测工具的作用

1)若正常消费者失误填写了错误地址,工具将会预警商家,督促开店卖家主动和消费者取得联系,给交易的正常进行提供保障,并提升商家的服务水平,给消费者更好的购物体验。

2) 如果是恶意买家故意写的错误地址,这种情况下,商家可能遭受恶意行为攻击,如敲诈、骗赔、广告评价等,造成损失。此时工具将会预警大家,关注此类订单,对确认有误地址的订单,配置给商家不发货免责的权利,后续产生相关投诉将支持大家。

如果商家发现了淘宝可疑订单,要及时投诉,这是保护我们自己利益不受损害的一种方法。作为商家,其实也是挺难的,既要提高服务质量,又要谨防恶意买家的可疑订单,是真心累。

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本文来源:大咖库创业网
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